Взыскать в суде компенсацию за залитую квартиру Ирине Полушиной помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

В девятиэтажном доме на Заслонова, 5 заслон не защитил квартиру Ирины Полушиной от потопа. Такой "сюрприз" преподнесли ей соседи сверху. Вода попала в коридор, спальню и даже в детскую. Больше всего пострадали полы – паркет вздулся настолько сильно, что с ним можно уже попрощаться. А на замену напольного покрытия уйдет 350 000 рублей – такой вердикт вынесли независимые эксперты, которых хозяйка затопленной квартиры вызвала почти сразу после случившегося.

А случилось все из-за того, что соседи сверху решили не согласовывать с обслуживавшей дом организацией ТСЖ "Заслонова, 5" работы в системе водоснабжения, которая, к слову, относится к общему имуществу дома. А просто вызвали "дядю с улицы" и приступили к ремонту. "Самоделкины" демонтировали часть трубы холодного водоснабжения и вентиль, который регулирует поток воды. Потом не придумали ничего лучше, как вбить в саму трубу деревянную пробку. Но дальше что-то пошло не так. Самодельную пробку сорвало, вода хлынула и затопила квартиру Ирины Полушиной.

Вина соседей очевидна. Тем более их "поймал с поличным" штатный слесарь из ТСЖ "Заслонова, 5", который пришел по заявке Полушиной составлять Акт о залитии. Но виновники случившегося отпирались до последнего, мол, труба сама развалилась и съехала после поворота запорного вентиля. Выплачивать компенсацию хозяйке затопленной квартиры они отказались. Тогда Ирина Полушина пожаловалась в Центр защиты прав граждан. Правозащитники не только БЕСПЛАТНО проконсультировали заявительницу, но и помогли ей отстоять свои права в суде.

Специалисты Центра помогли Ирине Полушиной составить исковое заявление и обратиться с ним в суд. К заявлению приложили результаты экспертизы. Также правозащитники представляли интересы заявительницы в суде.

В ходе судебных заседаний доказать невиновность у соседей не получилось. Суд взыскал с виновников в пользу Полушиной ущерб от залития, расходы на экспертизу и на госпошлину. Итого – 362 000 рублей.

Что делать, если квартиру затопило

Для начала разберемся, по какой причине произошло залитие в квартире. От этого будет зависеть, с кого требовать компенсацию за испорченное имущество.

1. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416)

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

Представитель управляющей компании (инженер, техник).

Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.

Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

После устранения причин затопления, удаления воды и "высыхания" квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания. В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.

Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.