Женщину ввели в заблуждение и вместо вклада навязали совершенно другой продукт – инвестиционное страхование жизни. Вернуть деньги без потерь помог Центр защиты прав граждан.

Пенсионерка из Казани Зульфия Хузиахметова еще до выхода на заслуженный отдых накопила себе "подушку безопасности" – 500 000 рублей. Эти деньги пенсионерка разместила на банковском вкладе и ежегодно получала проценты. Да, деньги не очень большие, безбедную старость не обеспечат, но на лекарства хватало. Но пассивный доход за 2023 год женщина не получила по вине сотрудников банка, которые просто обманули пенсионерку.

– В декабре 2022 года я пришла в банк, чтобы переоформить вклад на новый срок. Менеджер предложил мне заключить "выгодный договор", но нюансов не объяснил. Я безоговорочно доверяла сотрудникам, подписала документы, будучи уверенной, что речь идет о новом вкладе. С чувством полного удовлетворения отправилась домой. А когда я пришла за процентами через год, мне сказали, что никаких денег я не получу! Я была просто в шоке! Выяснилось, что вместо вклада мне "втюхали" инвестиционное страхование жизни по программе "Стратегия на пять. Гарант". По его условиям я должна была на протяжении пяти лет вносить на счет по 500 000 рублей. Страховая компания к моим ежегодным взносам будет прибавлять от себя по 150 000 рублей. Только все мои деньги и доход от компании я смогу получить лишь через пять лет. Но у меня нет возможности ежегодно вносить по 500 000 рублей, ведь я уже вложила все свои деньги. Остается только расторгнуть договор. Но при этом с меня удержат 100 000 рублей! – пожаловалась женщина.

От такой новости пенсионерке стало дурно. Мало того, что она не получила доход, на который рассчитывала, так еще и должна подарить часть своих денег страховой компании в качестве комиссии! В отчаянии Зульфия Хузиахметова обратилась за помощью в казанский Центр защиты прав граждан.

– Мисселинг – именно так называется обман клиентов банков, когда под видом одного финансового продукта продают совершенно другой. То есть клиента вводят в заблуждение, тот соглашается на невыгодный для себя продукт и в итоге, как правило, теряет деньги. В своем Указании № 5968-У от 05.10.2021 г. Центробанк РФ обозначил "период охлаждения", то есть срок, в течение которого человек вправе отказаться от полиса ИСЖ и вернуть деньги без потерь. Этот срок – 30 дней со дня подписания договора. Понятно, что он уже давно истек. Но это не лишает права клиента потребовать возврата денег. Дело в том, что сотрудник банка не рассказал об условиях договора и об отличиях страхования от вклада, хотя, согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. На это и нужно делать ссылку, требуя вернуть деньги. Если страховая компания откажется, нужно обратиться в Центробанк, к финансовому уполномоченному или сразу в суд, – пояснила руководитель Центра Татьяна Бербека.

Правозащитники помогли Зульфие Хузиахметовой составить заявление в страховую компанию "Росгосстрах Жизнь" с требованием вернуть деньги, ссылаясь на законодательство. СК сразу же согласилась расторгнуть договор и вернуть всю сумму.

Но из-за обмана сотрудников банка женщина потеряла потенциальный доход за полтора года. А учитывая, что в последнее время банки дают высокие проценты по вкладам, сумма могла бы быть внушительной.